讨厌一个人需要理由吗？

面对一个毫无品质观念的领导，作为业务的您该如何自处？

最近几天被客诉弄得心烦意乱，烦乱的心无处安放。作为一个二胎孕妈，坚持上班下班是我一直的原则，处理客户问题是我的职责和业务，我责无旁贷，但是我很不理解作为业务的我，为何出了品质问题，我协助处理就算了，最后却因为不开产销会所有的问题，所有的锅都要我来背，这就是，人在家中坐，锅从天上来吗？品质问题不是生产生产出来的吗，生产难道不应该好好检讨吗？领导不应该从源头抓住问题点吗？业务难道就该包干干完吗？领导的不作为，领导的不分青红皂白，领导的蛮横不讲理，真的让我无语至极。

什么是领导，作为一家公司领导该干什么？